Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (end-user license agreement)

1. Thế nào là thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (end-user license agreement)?

Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối hay end-user license agreement – EULA là một thỏa thuận pháp lý được ký kết giữa hai bên là nhà phát triển hoặc cung cấp phần mềm và người dùng phần mềm.

Các điều khoản và điều kiện (Terms and Conditions) có thể bao trùm nhiều vấn đề với một phạm vi rộng hơn như thời hạn thanh toán, chính sách quyền riêng tư, cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba, giải quyết tranh chấp và đôi khi chứa cả EULA.

Trong khi đó, Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối chỉ tập trung vào thỏa thuận trao quyền sử dụng phần mềm cho người dùng và bao hàm các vấn đề liên quan đến cấp phép phần mềm và các vấn đề xoay quanh như giới hạn sử dụng phần mềm hay thời gian sử dụng phần mềm.

Một ví dụ đơn giản để có thể hiểu rõ hơn Thoản thuận cấp phép người dùng cuối chính là khi người dùng tải ứng dụng hoặc phần mềm xuống, trước khi chính thức được cài đặt, một Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối sẽ xuất hiện để người dùng hiểu được các quyền và nghĩa vụ đối với phần mềm cũng như đối với nhà cung cấp cấp khi sử dụng.

Hình thức này còn được gọi với nhiều tên khác nhau như Thỏa thuận cấp phép (License Agreement), Thỏa thuận cấp phép phần mềm (Software License Agreement),… Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối được các nhà cung cấp/phát triển phần mềm đưa vào bộ cài đặt phần mềm hoặc các tài liệu đi kèm để nêu rõ các điều khoản khi người dùng cài đặt và sử dụng.

2. Bản chất của thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA) là gì?

Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối chính là một cam kết mà nhà phát triển hoặc nhà cung cấp phần mềm soạn sẵn đưa ra cho người dùng để khi họ tải về hay cài đặt phải tuân thủ nhằm đảm bảo quyền lợi đối với người phát triển hoặc người cung cấp phần mềm đó.

Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc kể từ thời điểm chủ thể đồng ý với Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, chủ thể đó sẽ là chủ sở hữu của phần mềm đó mà thực chất, khi đồng ý với EULA được đưa ra, chủ thể sẽ có quyền sử dụng hợp pháp với phần mềm đó.

Để hiểu rõ hơn về phân tích trên, có thể xem xét đến các điều khoản trong thỏa thuận này.

Đầu tiên đó là điều khoản “Cấp phép” (License granting), đây là điều khoản tiên quyết của thỏa thuận này khi nêu rõ người dùng sẽ được cấp quyền sử dụng phần mềm.

Thứ hai, điều khoản “Giới hạn sử dụng”, đây cũng là một điều khoản rất quan trọng trong Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối vì một khi đã tải về, người dùng sẽ dùng phần mềm vào nhiều mục đích bao gồm cả hợp pháp và bất hợp pháp có thể gây ảnh hưởng đến nhà cung cấp, phát triển phần mềm hoặc một bên thứ ba. Do vậy mà điều khoản này sẽ quy định rất chi tiết về các hành vi mà người dùng không được phép thực hiện trong quá trình sử dụng phần mềm.

Thứ ba, điều khoản liên quan đến quan đến “Quyền sở hữu trí tuệ”, đây là một điều khoản khá phổ biến trong hầu hết các loại thỏa thuận khi hiện nay các đối tượng quyền sở hữu trí tuệ, đặc biệt là phần mềm rất dễ bị xâm phạm.

Ngoài ra, còn có các điều khoản khác như “cập nhật phần mềm, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật, từ chối bảo hành, giới hạn trách nhiệm, pháp luật điều chỉnh, …” trong tùy từng trường hợp và mục đích của người soạn thảo thỏa thuận mà có thể lựa chọn các điều khoản sao cho phù hợp.

Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA) là một thỏa thuận rất quan trọng, luôn đi kèm cùng với các phần mềm để hướng dẫn người dùng sử dụng và bảo vệ quyền lợi của người phát triển và người cung cấp phần mềm, tuỳ theo yêu cầu cần dự trù các trường hợp xảy ra để tránh xảy ra các tranh chấp hay thiệt hại đối với các bên.

3. Tại sao cần tham khảo các vấn đề pháp lý về Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối?

Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (End User License Agreement – EULA) là một phần quan trọng trong việc phát triển và phân phối phần mềm. Việc có một công ty luật tư vấn về thỏa thuận cấp phép người dùng cuối đem lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lý do tại sao cần sự tư vấn của công ty luật trong quá trình xây dựng và quản lý EULA:

1.Tuân thủ Pháp luật

Pháp luật Việt Nam: Công ty luật sẽ giúp đảm bảo rằng Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về cấp phép phần mềm và bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp trong ngữ cảnh hợp pháp.

Quốc tế: Nếu phần mềm của bạn được phân phối quốc tế, công ty luật có thể đảm bảo rằng EULA tuân thủ các quy định pháp luật quốc tế và đáp ứng các yêu cầu cụ thể từ các thị trường tiêu biểu.

2.Bảo vệ Quyền Lợi:

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ (IP): Công ty luật sẽ giúp xác định và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của doanh nghiệp đối với phần mềm, đặc biệt là trong việc định rõ quyền sử dụng, sao chép, và phân phối.

Quyền Lợi Tài Chính: Điều khoản về giá cả, giới hạn trách nhiệm và các điều kiện thanh toán sẽ được công ty luật xem xét để đảm bảo bảo vệ quyền lợi tài chính của doanh nghiệp.

3.Giảm Rủi Ro Pháp lý

Ngôn ngữ Chính Xác: Công ty luật sẽ giúp sử dụng ngôn ngữ chính xác và rõ ràng trong EULA, giảm rủi ro hiểu lầm và tranh chấp pháp lý sau này.

Điều Khoản Chính Sách Quyền Riêng Tư: Nếu phần mềm liên quan đến dữ liệu người dùng, công ty luật sẽ giúp xây dựng điều khoản về quyền riêng tư để tuân thủ các chuẩn mực quốc tế và tránh rủi ro pháp lý.

4.Điều Khoản Chuyển Giao và Hỗ Trợ

Chuyển Giao và Bán Lại: Công ty luật sẽ giúp xác định rõ ràng điều khoản về việc chuyển giao, bán lại hoặc chia sẻ quyền cấp phép, bảo vệ quyền lợi và ngăn chặn lạm dụng.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Điều khoản liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật sẽ được xem xét để đảm bảo rằng người dùng nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

5.Tư Vấn Thường Xuyên

Thay Đổi Pháp Luật: Công ty luật có thể cung cấp sự tư vấn thường xuyên để cập nhật EULA dựa trên thay đổi trong pháp luật và môi trường kinh doanh.

Công ty luật chuyên nghiệp trong lĩnh vực EULA có thể giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng thỏa thuận cấp phép người dùng cuối không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn bảo vệ quyền lợi và tài chính của họ trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp.

Về ANT Lawyers, công ty luật 

Công ty chú trọng mang tới những giải pháp pháp lý khả thi đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng về pháp lý và kinh doanh.  Chúng tôi giúp khách hàng đạt được mục đích đồng thời bảo vệ tối đa quyền lợi, giảm thiểu rủi ro và tuân thủ pháp luật. 

ANT Lawyers có các luật sư tại TP Hồ Chí Minh, luật sư tại Hà Nội và Đà Nẵng.